Brand Advocacy to proces, w którym klienci lub pracownicy firmy aktywnie promują markę i jej produkty. Jest to forma organicznego marketingu opartego na autentycznych rekomendacjach.
Adwokaci marki często dzielą się pozytywnymi doświadczeniami z produktami lub usługami firmy w swoich sieciach społecznościowych, co przyczynia się do budowania zaufania i lojalności wobec marki.
Strategie promowania adwokatury marki obejmują programy lojalnościowe, zachęcanie do udostępniania opinii i aktywne angażowanie się w dialog z klientami.